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Titre:  Chargé(e) de relation client - administration des ventes - H/F - CDD

Req ID:  43184
Lieu: 

l'arbresle, 69, FR, 69000

Pendant près de 70 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. 

 

 

Dans le cadre d'un surcroit temporaire d'activité, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Administration Des Ventes H/F.

Vous intégrerez notre service Clients et interviendrez sur les missions suivantes :

 

1/ Gestion administrative

 

  • Gérer toutes les demandes des clients en s’assurant de la conformité finale par rapport à la demande initiale 
  • Assurer la gestion administrative des commandes (saisies et revues de commandes sur SAP)
  • Contrôler l’application des conditions commerciales définies (prix, remises, conditions de port)
  • Traitement des demandes d’avoirs, des factures ou demandes de régularisation faisant suite à un litige
  • Classer, mettre à jour et Archiver les informations client (commandes, factures, bons de livraison, conditions commerciales)
  • Faire remonter les informations pertinentes aux gestionnaires back-office
  • Gestion d'une boîte mail partagée (70 à 100 messages /jour)

 

 

2/ Relation clients

 

  • Identifier les besoins exprimés ou non du client, et lui apporter une réponse
  • Apporter son expertise à l’ensemble des demandes clients
  • Rédiger et transmettre régulièrement les états d’avancement des projets aux clients.
  • Participer au maintien et à l’amélioration de l’image de marque de la société  
  • Développer une relation de proximité avec le client.

 

Profil Recherché

 

  • Bac +2 ADV/Assistant de Gestion ou expérience équivalente
  • Connaissance souhaitée de l'industrie pharmaceutique
  • Une première expérience en gestion de la relation client serait appréciée
  • La connaissance des logiciels SAP / AS400 serait un véritable atout

Nous vous proposons un contrat de 4 mois à partir de début Juillet 2019

Site non accessible en transport en commun. Moyen de locomotion indispensable. 

 

À propos de Charles River
Charles River propose une gamme de produits et de services à l'appui des besoins en matière d'essais cliniques en laboratoire et des activités de fabrication de ses clients. Avec plus de 11 000 collaborateurs sur 70 sites dans 18 pays, nous sommes positionnés stratégiquement pour coordonner des ressources mondiales et appliquer des perspectives pluridisciplinaires à l'élaboration de solutions aux défis uniques de nos clients.  Notre base de clientèle comprend des sociétés de biotechnologies et des laboratoires pharmaceutiques internationaux, des agences publiques, et des établissements hospitaliers, d'enseignement et de recherche partout dans le monde. En 2016, nos revenus ont augmenté de 23,3 %, atteignant 1,68 milliards USD par rapport à 1,36 milliard USD en 2015.

Charles River prend très au sérieux sa contribution aux efforts accomplis pour améliorer la qualité de vie du plus grand nombre possible de personnes. Le sens de notre mission, notre excellence scientifique et notre détermination nous animent en permanence. Nous abordons chaque jour en sachant que  notre travail contribue à améliorer la santé et le bien-être d'innombrables hommes, femmes et enfants de par le monde. Nous sommes fiers d'avoir contribué au développement de ~70 % des médicaments approuvés par la FDA en 2016.

Pour plus d'information, consultez www.criver.com.