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Titre:  Technicien(e) Instrument Itinérant(e) H/F CDI

Req ID:  39949
Lieu: 

Ecully, 69, FR, 69130

Pendant près de 70 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la vie, en finance, en informatique, en ventes ou dans un autre domaine, vos compétences joueront un rôle important dans le travail que nous effectuons. En retour, nous vous aiderons à bâtir une carrière dont vous pouvez vous sentir passionné.  

 

Nous recrutons pour notre entité Microbial Solutions, notre futur(e) Technicien(e) Instrument Itinérant(e) H/F en CDI pour renforcer nos équipes (poste basé à Lyon, Paris, Rouen ou Lille).

 

Vous intégrerez nos équipes afin de contribuer à apporter un service technique orienté et destiné aux clients, sur des produits et services pour la détection des endotoxines et la détection rapide de charge microbienne. 

 

Responsable de la résolution des problèmes techniques clients, vous fournirez un support client (réalisation d'installations de produits sur les sites clients, gestion du programme de qualification annuel des clients assignés, etc.).

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

 

  • Fournir une assistance technique et résoudre les problèmes clients par téléphone, courrier électronique ou sur site.
  • Analyser et résoudre des problèmes simples ou spécifiques liés aux performances du produit et/ou aux erreurs d’utilisateurs.
  • Planifier des interventions sur site pour l’étalonnage, la qualification, la maintenance préventives/curative et les appels d’urgence dans une région donnée.
  • Remplir les activités de service sur le terrain et la documentation requises dans le respect des procédures spécifiques (produit, client, utilisation standard).
  • Fournir une analyse des performances des instruments à distance et sur site aux clients.
  • Promouvoir les contrats de service afin de convertir les clients à une couverture contractuelle.
  • Promouvoir la vente des contrats de service à partir du portefeuille des contrats de vente.
  • Renseigner l’ensemble de la documentation liée aux services fournis conformément aux exigences de la politique de l'entreprise, du cGMP et de la FDA.
  • Maintenir son niveau de connaissances sur les produits actuels, les technologies émergentes et les produits concurrentiels.
  • Fournir aux clients la documentation de formation (SOP, notice d'emballage, manuels, etc.) des produits.
  • Participer à des projets spécifiques assignés pour soutenir le développement de produits en cours.
  • S'acquitter de toutes les autres tâches connexes assignées.

 

FORMATION / EXPÉRIENCE:

 

  • Etre titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 ou plus en Instrumentation, Maintenance ou expérience équivalente 
  • Avoir une expérience dans le support technique d'équipements médicaux 
  • Sens de la relation Client, Autonomie, Bonne gestion du stress, Esprit d'équipe
  • Permis B et Anglais courant indispensables

 

«Charles River Laboratories France est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés et une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap qui postuleront auprès de Charles River».

 

 

À propos de Microbial Solutions
Notre groupe Microbial Solutions dispose d'un portefeuille très complet de services de test d'endotoxines, et de services et produits de détection et d'identification de microbes sans égal, qui a été spécialement conçu pour répondre aux besoins complexes et changeants de l'industrie. Nous aidons nos clients à garantir la qualité et l'innocuité de leurs produits grâce à des solutions de test faciles à utiliser et néanmoins extrêmement fiables qui sont conformes aux exigences réglementaires, qui sont axées sur le processus de prise de décisions critiques et qui visent à améliorer l'efficacité opérationnelle.

 

À propos de Charles River
Charles River est une organisation internationale de recherche de phase initiale sous contrat (ORC). Nous avons tiré parti de nos solides fondations dans le domaine de la médecine et de la science vétérinaire de laboratoire pour créer un portefeuille diversifié de services d'évaluation de découverte et de sécurité, conformes aux bonnes pratiques de laboratoire et autres, dans le but d'apporter à nos clients un soutien complet, de l'identification de cible au développement pré-clinique. Charles River propose également une gamme de produits et de services à l'appui des besoins en matière d'essais cliniques en laboratoire et des activités de fabrication de ses clients. Ce portefeuille considérable de produits et de services permet à nos clients de créer un modèle de développement de médicament plus flexible réduisant leurs coûts, accroissant leur productivité  et améliorant leur efficacité, pour une mise sur le marché plus rapide.

 

Avec plus de 13 000 collaborateurs sur 80 sites dans 23 pays, nous sommes positionnés stratégiquement pour coordonner des ressources mondiales et appliquer des perspectives pluridisciplinaires à l'élaboration de solutions aux défis uniques de nos clients.  Notre base de clientèle comprend des sociétés de biotechnologies et des laboratoires pharmaceutiques internationaux, des agences publiques, et des établissements hospitaliers, d'enseignement et de recherche partout dans le monde. 

 

Charles River prend très au sérieux sa contribution aux efforts accomplis pour améliorer la qualité de vie du plus grand nombre possible de personnes. Le sens de notre mission, notre excellence scientifique et notre détermination nous animent en permanence. Nous abordons chaque jour en sachant que  notre travail contribue à améliorer la santé et le bien-être d'innombrables hommes, femmes et enfants de par le monde. Nous sommes fiers d'avoir contribué au développement de 80 % des médicaments approuvés par la FDA en 2017.

 

Pour plus d'information, consultez www.criver.com.