Pendant 75 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication sûre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la vie, en finance, en informatique, en ventes ou dans un autre domaine, vos compétences joueront un rôle important dans le travail que nous effectuons. En retour, nous vous aiderons à bâtir une carrière dont vous pouvez vous sentir passionné.
Sommaire de l’emploi
En tant que Coordonnateur.trice Client pour notre équipe Global de Services Client vous supporterez les gestionnaires client au niveau de leur charge de travail et de leurs vacances. Vous apporterez votre soutien pour garantir des réponses rapides, précises et complètes aux demandes des clients. Vous allez travailler avec les spécialistes des affaires, les opérations scientifiques, le développement des affaires, la coordination des projets et les équipes financières, selon les besoins, afin de garantir un service à la clientèle de haute qualité.
Dans ce poste, les principales responsabilités incluront:
- Qualifier les demandes des clients pour s’assurer qu’une réponse appropriée est fournie;
- Veiller à ce que les formulaires d’appel d’offres et les autres informations relatives à la qualification soient complets afin de permettre la compilation des énoncés de travaux;
- Élaborer et/ou réviser les cahiers des charges et les ordres de modification;
- Assurer le suivi avec les clients pour veiller à ce que les propositions soient complètes et répondent à leurs besoins;
- Coordonner et faciliter les processus de proposition afin d’assurer un déroulement harmonieux et rapide des processus commerciaux en collaborant avec les équipes chargées des opérations scientifiques, du développement commercial, de la coordination des projets et du financement des entreprises;
- Interagir avec les équipes chargées des opérations scientifiques et de la programmation afin d’identifier les dates de lancement des études et de contribuer à la reprogrammation des études, le cas échéant;
- Mettre à jour et entretenir les bases de données applicables;
- Participer aux visites des clients, y compris les visites et les présentations de l’entreprise;
- Effectuer toutes les autres tâches connexes qui lui sont confiées.
Éléments clés
Les qualifications minimales recherchées pour ce poste sont les suivantes :
- Diplôme d’études secondaires;
- 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou dans un domaine connexe;
- Expérience dans le domaine de la recherche contractuelle et/ou de l’industrie pharmaceutique de préférence;
- Bonne capacité d’organisation et de communication.
Informations spécifiques au poste:
- Localisation: À distance (Basé à l’un de nos sites canadien);
- Horaire: Lundi-Vendredi (Horaire de jour standard);
- Poste permanent dès l’embauche, temps plein à 37.5hrs par semaine.
Pourquoi Charles River?
- Avantages concurrentiels dès l’embauche. Nous payons jusqu’à 85% des primes (couverture médicale & dentaire);
- Formations de développement payées;
- Programme d’aide aux employés et à leur famille;
- Excellent programme d’intégration à nos nouveaux employés ainsi que des possibilités de croissance et de perfectionnement professionnel à l’interne;
- Accès à un médecin et différents professionnels de la santé en tout temps (télémédecine);
- 3 semaine de vacances et 5 jours de congé personnel;
- Nombreuses activités sociales organisées.
Si vous souhaitez contribuer au bien-être de nos communautés, non seulement à travers le pays, mais dans le monde entier, joignez-vous à l’équipe. C’est Votre Moment.
À propos de l’évaluation de la sécurité
Charles River est une société engagée dans une démarche visant à aider ses partenaires à accélérer le développement préclinique de leurs médicaments avec des services d’évaluation de l’innocuité exceptionnels, des locaux utilisant des équipements à la pointe de la technologie et des conseils d’experts en matière de réglementation. Depuis la toxicologie spécialisée individuelle et les études permettant le dépôt d’une demande d’autorisation de nouveau médicament expérimental jusqu’aux formules sur mesure et à l’assistance totale pour les laboratoires, notre équipe chevronnée peut concevoir et exécuter des programmes qui anticipent les difficultés et évitent les blocages pour un parcours sans encombre et efficace jusqu’à la mise sur le marché. Chaque année, environ 300 études d’autorisation de nouveau médicament expérimental (dans le cadre du programme IDN, de l’anglais Investigational New Drug) sont réalisées dans nos centres d’évaluation de l’innocuité.
À propos de Charles River
Charles River est une organisation internationale de recherche de phase initiale sous contrat (ORC). Nous avons tiré parti de nos solides fondations dans le domaine de la médecine et de la science vétérinaire de laboratoire pour créer un portefeuille diversifié de services d’évaluation de découverte et de sécurité, conformes aux bonnes pratiques de laboratoire et autres, dans le but d’apporter à nos clients un soutien complet, de l’identification de cible au développement pré-clinique. Charles River propose également une gamme de produits et de services à l’appui des besoins en matière d’essais cliniques en laboratoire et des activités de fabrication de ses clients. Ce portefeuille considérable de produits et de services permet à nos clients de créer un modèle de développement de médicament plus flexible réduisant leurs coûts, accroissant leur productivité et améliorant leur efficacité, pour une mise sur le marché plus rapide.
Avec plus de 20 000 collaborateurs sur 110 sites dans 20 pays, nous sommes positionnés stratégiquement pour coordonner des ressources mondiales et appliquer des perspectives pluridisciplinaires à l’élaboration de solutions aux défis uniques de nos clients. Notre base de clientèle comprend des sociétés de biotechnologies et des laboratoires pharmaceutiques internationaux, des agences publiques, et des établissements hospitaliers, d’enseignement et de recherche partout dans le monde.
Charles River prend très au sérieux sa contribution aux efforts accomplis pour améliorer la qualité de vie du plus grand nombre possible de personnes. Le sens de notre mission, notre excellence scientifique et notre détermination nous animent en permanence. Nous abordons chaque jour en sachant que notre travail contribue à améliorer la santé et le bien-être d’innombrables hommes, femmes et enfants de par le monde. Nous sommes fiers d’avoir contribué au développement de 86 % des médicaments approuvés par la FDA en 2021.
Pour plus d’information, consultez www.criver.com.
Helping you find your moment
You take great care and effort when you apply for a job with us. Rest assured that we’ll be just as diligent in finding the role that’s right for you. Here’s how our hiring process works:
Job Search
Learn about CRL, our culture, and why we do the work we do while also searching for roles that match your interests and expertise.
Application
Create a profile and apply to as many roles as you have an interest.
Note: Depending on the role, you may be required to include a resume in your application.
Assessment and application review
Complete assessments, if requested, to determine whether the role is likely to be a good fit for you – and vice versa. The recruiter will review your resume and qualifications against the requirements of the role and will determine next steps.
Note: At any point in the process, you can log into your profile to review the status of your application.
Interview
Engage in our inclusive interview process by meeting with a diverse group of interviewers who will provide information on the company, culture, and your role while also asking you questions to assess your skills, interests, and expertise. This is also a great time for you to ask questions.
Note: Charles River leverages technical and behavioral-based interview questions based on our DNA (Care, Lead, Own, and Collaborate). Please familiarize yourself with the DNA and be prepared to relate your experiences to them.
Job offer and onboarding
Receive a competitive offer either by phone or email from a Charles River recruiter or hiring manager. The offer will include your title, salary, location, and other relevant information.
Note: Upon acceptance, you will work with your recruiter to confirm a start date and will receive paperwork to electronically complete prior to your start. For US-based roles, upon your acceptance, you will be required to take a pre-employment drug screen and pass a criminal background check.
Job Search
Learn about CRL, our culture, and why we do the work we do while also searching for roles that match your interests and expertise.
Application
Create a profile and apply to as many roles as you have an interest. Note: Depending on the role, you may be required to include a resume in your application.
Assessment and Application Review
Complete assessments, if requested, to determine whether the role is likely to be a good fit for you – and vice versa. The recruiter will review your resume and qualifications against the requirements of the role and will determine next steps.
Note: At any point in the process, you can log into your profile to review the status of your application.
Interview
Engage in our inclusive interview process by meeting with a diverse group of interviewers who will provide information on the company, culture, and your role while also asking you questions to assess your skills, interests, and expertise. This is also a great time for you to ask questions. Note: Charles River leverages technical and behavioral-based interview questions based on our DNA (Care, Lead, Own, and Collaborate). Please familiarize yourself with the DNA and be prepared to relate your experiences to them.
Job offer and onboarding
Receive a competitive offer either by phone or email from a Charles River recruiter or hiring manager. The offer will include your title, salary, location, and other relevant information. Note: Upon acceptance, you will work with your recruiter to confirm a start date and will receive paperwork to electronically complete prior to your start. For US-based roles, upon your acceptance, you will be required to take a pre-employment drug screen and pass a criminal background check.
Featured jobs
Important things are happening every moment at Charles River. This means exciting new career opportunities for you to explore. Take a look and apply today!
Looking for something else? Search all jobs.
Moment by moment
At Charles River, you’ll be able to contribute to incredible breakthroughs while experiencing exciting opportunities for growth and development.
-
Operations Assistant
Helped track and guide operative improvements
-
Project Coordinator
Managed critical facilities-related projects
-
Procurement Lead
Managed procurement, shipping, inventory, and receiving
-
Associate Manager – Operations Discovery
Drive continuous improvement projects and facility construction
-
Saara Horttanainen, MBA Kuopio, Finland
Saara Horttanainen, MBA
Kuopio, Finland
About Charles River
Charles River is an early-stage Contract Research Organisation (CRO). Here, we are passionate about our role in improving the quality of people’s lives. With 100 sites around the globe, we are strategically positioned to coordinate worldwide resources and apply multidisciplinary perspectives in resolving our clients’ unique challenges. Our client base includes global pharmaceutical companies, biotechnology companies, government agencies, hospitals, and academic institutions around the world.
Supporting your well-being
Your dedication and passion make a life-saving difference in lives around the world. We’re committed to providing you with benefits that elevate your quality of life.
Financial
- Earnings + incentives
- Retirement benefits
- Holidays + time away
- Recognition
- Employee Assistance
Career
- Professional development opportunities
- Career development
- Awards
- Educational support
Health & wellness provision
- Employee well-being support
- Family Support Assistance
- Parental benefits + family formation benefits
- Work-life balance flexibility
Social and Community
- Culture of inclusion
- 11 employee resource groups (ERGs) with >3,000 members
- Opportunities for paid volunteer time off
- Community outreach + matching gift + engagement activities
About Charles River
Charles River is an early-stage Contract Research Organisation (CRO). Here, we are passionate about our role in improving the quality of people’s lives. With 100 sites around the globe, we are strategically positioned to coordinate worldwide resources and apply multidisciplinary perspectives in resolving our clients’ unique challenges. Our client base includes global pharmaceutical companies, biotechnology companies, government agencies, hospitals, and academic institutions around the world.